Возврат, обмен и гарантия

Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена Покупателю в момент передачи товара, этот срок увеличивается до 3 месяцев со дня передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца).

Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат возврату товары надлежащего качества, включённые в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (в том числе технически сложные товары с гарантийным сроком, бывшие в употреблении с нарушением заводской упаковки и пломб, если это влияет на возможность их дальнейшей продажи).

Товар ненадлежащего качества

Если товар передан с недостатками, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Гарантия

На товары распространяется гарантия изготовителя, срок и условия которой указаны в документах, прилагаемых к товару, либо на сайте изготовителя. По вопросам гарантийного обслуживания Покупатель вправе обратиться как к Продавцу, так и напрямую к изготовителю или уполномоченной им организации, указанной в гарантийном документе на товар.

Как оформить возврат

Чтобы вернуть товар или заявить о недостатке, направьте обращение на электронную почту info@voltek-rus.ru или по адресу 125464, г. Москва, Пятницкое шоссе, дом 25 с указанием номера заказа и причины возврата. Продавец согласует с Покупателем способ возврата товара.

Возврат денежных средств

Уплаченная за товар сумма возвращается Покупателю не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

Как подать претензию

Претензия подаётся в свободной форме на электронную почту info@voltek-rus.ru или по адресу 125464, г. Москва, Пятницкое шоссе, дом 25 с указанием номера заказа, сути требования и контактных данных для ответа.